FAQ
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
PayPal
Muss ich Steuern zahlen?
Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen und -richtlinien. Bitte wenden Sie sich an die örtlichen Zollbehörden für weitere Informationen. Falls in seltenen Fällen Einfuhrabgaben oder Steuern erhoben werden, ist der Kunde für deren Bezahlung verantwortlich.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung. Keine Stornierung oder Änderungen können vorgenommen werden, sobald die Bestellung für die Lieferung vorbereitet wird.
VERSAND
1.Versendet OwnKoti in mein Land?
Wir versenden in fast jedes Land der Welt, mit Ausnahme der folgenden, aufgrund von Versandbeschränkungen. Wir bedauern dies und arbeiten weiterhin daran.
2.Indonesien
3.Kuba
4.Iran
5.Sudan
6.Syrien
7.Venezuela
8.Aruba
9.Wallis und Futuna
10.Grönland
11.Jersey
2.Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
(dies schließt Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände aus)
Bearbeitungszeit: 3-8 Werktage
Standard Versandzeit: 10-22 Werktage
Express Versandzeit: 6-8 Werktage
Hinweis: Für Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen länger als 1 Monat dauern.
3.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter https://www.17track.net/en verfolgen. Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
4.Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?
Wenn Sie Ihr Paket 60 Tage nach dem Versand nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@ownkoti.de.Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.