Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben

Falls die von Ihnen erworbenen Artikel Ihren Erwartungen nicht entsprechen, einschließlich defekter, beschädigter oder nicht wie beschriebener Produkte, können Sie sie für eine Rückerstattung zurückgeben. Bitte fügen Sie den Fotos des erhaltenen Artikels eine E-Mail bei, wenn Sie unser Serviceteam kontaktieren, um eine Rückgabe zu veranlassen. Auf diese Weise können wir unsere Servicequalität verbessern und Ihre Rückgabeanfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Kunden haben 14 Tage ab dem Erhalt der Ware Zeit, um ihre Meinung zu ändern und die Artikel zurückzugeben. Sie können eine Rückgabe anfordern, indem Sie uns unter sales@ownkoti.de. kontaktieren. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels muss sales@ownkoti.de. eine Rückerstattung auf das Kundenkonto ausstellen.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch trägt der Käufer. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Anforderungen für zurückgegebene Waren:

1.Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

2.Die Rücksendeadresse lautet die Adresse, die in der Kundendienst-E-Mail angegeben ist: sales@ownkoti.de.

3.Bitte geben Sie Ihren Namen, Telefonnummer, Adresse und eine Quittung oder einen Kaufnachweis an. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

4.Zusätzlich nicht erstattungsfähige Artikel: Geschenkkarten

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 1 Woche auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Verzögerte oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Anschließend kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Verarbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@ownkoti.de.

Artikel im Angebot (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können Artikel im Angebot nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@ownkoti.de.

Versand

Für die Rücksendung Ihres Produkts tragen Sie die Verantwortung für die Bezahlung der Versandkosten. Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Betrag für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die benötigt wird, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst oder Versicherung für den Versand zu verwenden. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.

Bitte kontaktieren Sie uns auf folgende Weise:E-Mail:sales@ownkoti.de